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事例インタビュー：
双日株式会社様
ロボット保守委託サービスの導入
事例概要
自動車、航空機、インフラ、エネルギー、金属資源、化学、リテールなどの分野で、多様なビジネスをグローバルに展開する双日様は、グリットアーツのロボット保守委託サービスをご利用いただいています。
事例概要
自動車、航空機、インフラ、エネルギー、金属資源、化学、リテールなどの分野で、多様なビジネスをグローバルに展開する双日様は、グリットアーツのロボット保守委託サービスをご利用いただいております。
Q1. 導入の背景：グリットアーツの保守サービスを導入することになった背景を教えてください。
弊社が販売を行う草刈りロボットは、日本全国での購入が見込まれ、エンドユーザーに安心してご使用戴く為にも、サービスロボットの保守サービスに精通し、全国規模で対応できる保守パートナーとの提携が必須であったことからです。
Q2. 目標：グリットアーツの保守サービスを導入することで達成したい目標はございましたか？
信頼できる保守パートナーを選定し、保守サービス業務をアウトソーシング化することで、弊社は営業活動に専念するのと同時に、草刈りロボットをご購入頂いたエンドユーザーに安心してご使用戴ける保守体制を確立する事です。
Q3. 選定理由：なぜグリットアーツの保守サービスを選定頂きましたか。選定の決め手を教えてください。
サービスロボットの保守サービスの豊富な経験値、メーカーエンジニアとのスムーズなやり取り、新製品の事業化に対する熱量、正当な価格。また、保守サービスだけでなく、デモ対応等の導入時のサポートも頂ける点を評価しております。
Q4. 効果・成果：グリットアーツの保守サービスを利用してみて良かった点はございますか？
弊社として一体感を持って保守サービスが提供でき、代理店及びエンドユーザーに対し、安心して草刈りロボットをご紹介・販売できています。
Q5. 問題点・課題：導入中または導入後に遭遇した問題点や課題はございましたか？
特にございません。
Q6. 今後の展望：今後、グリットアーツの保守サービスをどのように活用される予定ですか
弊社が販売を行う草刈りロボットにおいては、全国の代理店と連繋しながら、より強固な保守サービス体制を構築していきたいです。また、今後も新たなサービスロボット商材の取扱いの際の保守サービスについても、ご相談させて戴きたいです。