動き出したロボットを、誰が直すのか。

はい。メーカー・販売代理店に加え、ロボットを導入している企業からも年間保守契約のご相談を直接承ります。いずれの場合も、メーカーエンジニアとの技術連携と、必要な資料・交換部品の提供を受けられることが前提です。

はい。メーカー保証期間中の機体への対応が主軸です。メーカーから提供された交換部品を使用して、現地での修理・部品交換を行います。保証期間外も条件に応じて対応可能ですが、部品が有償となる場合は部材費用が別途発生します。保証条件と部品の提供条件は個別に確認します。

清掃、草刈り、無人フォークリフト、配送、配膳、自動運転建機、ラインマーカー、ヒューマノイドについてご相談いただけます。主な対象はハードウェア故障の修理・部品交換です。機種や設置環境、メーカーの協力体制を確認し、原則として契約前に実機をお借りして対応可否と範囲を判断します。

全国の設置先についてご相談いただけます。サービスロボットは協力パートナー網、ヒューマノイドは当社技術者が対応します。受付・現地対応時間や対象地域は、機種・台数・設置場所に応じて個別に設計します。

導入検討中でも、年間保守契約についてご相談いただけます。まずはメーカー名・型番、導入台数、設置場所、ご希望の対応内容をお知らせください。詳細な検討では、保証状況、今後の導入予定、故障実績、メーカーの協力体制、実機貸与の可否などを確認します。新製品で故障実績がない場合も、類似機種の実績や想定故障率をもとに個別に検討します。

定期点検は基本保守とは別のオプションサービスです。ご希望の点検内容や頻度を確認し、条件と費用をご案内します。

交換部品は原則としてメーカー・販売代理店から提供いただき、通常は故障の都度提供を受けます。当社での購入・調達は基本的に行いません。メーカーから無償提供された部品を当社で事前保管する場合は、別途保管費用が発生します。部品が有償となる場合は、部材費用を別途ご負担いただきます。

はい。日中英での不具合報告、技術照会、改修要求、ドキュメント翻訳を支援します。保守対応には、メーカーエンジニアとの直接の技術連携と、必要な資料・交換部品の提供が前提です。

年間保守契約を基本としており、単発の修理は原則として受け付けておりません。機種ごとの技術検証やメーカーとの連携を通じて、継続的に対応できる保守体制を構築します。